職位描述：
1. 實時監管數據平臺信號通知，與客戶確認預警原因，協調協同部門同事跟進處理各種異常情況；
2. 對客戶提供咨詢、查詢等客戶服務工作，受理、解答和記錄客戶對產品的使用疑問；
3. 運用客戶服務技巧受理、安撫、解決客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度；
4. 協調、處理、跟進客戶問題，并通過電話、郵件等形式回復客戶；
5. 部門內安排的業務相關工作。
任職要求：
1. 大專及以上學歷；3年以上電話客服工作經驗；有大型服務型呼叫中心（7X24）工作經驗者優先；
2. 普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通對消費者有同理心；頭腦清晰，思維敏捷，有良好的客戶服務意識，工作細致耐心，責任心強；
3. 身體健康，能夠長期穩定的做好工作；勤奮好學，有團隊合作精神；
4  熟練使用電腦常用辦公軟件和網絡工具，打字速度每分鐘50字以上。