（千萬要回答“有”）那么，在這過程中，你是如何處理意見分歧的呢？現在是考察你的Conflicts Management�，F在的絕大部分企業都不欣賞沒有原則的老好人。所以，你要把自己包裝得強勢一些。
　　我本人比較滿意的回答：
　　每個人在團隊中都應該可以自由坦誠地發表意見，我會非常認真的聆聽，分析；但對于自己的意見我不會沒有原則的輕易放棄。民主過后還需要集中。我是學校英語俱樂部的主席，在組織校際年度聯歡時，有兩個干事的意見和我不一致。（停頓一下，讓面試官記住你的這個閃光點）我和他們開了會。大家都闡述了各自的理由。很遺憾，我仍然沒有說服這兩人。在這種情況下，我感謝他們的積極參與，但表示仍然會采用我的方案。我的理念是：Meeting 不等于Voting，完全不需要少數服從多數；我是負責人，我相信自己有能力采取最佳方案；假如失敗了，我也會承擔主要責任。而如果我是團隊的普通一員，我會保留自己的意見，但還是認真執行管理者已經做出的決策。當然，學校畢竟不同于公司，情況會更加復雜，但我堅信，只要遵循“對事不對人”的原則，任何問題都可以得到解決。
　　在回答時，一定要眼睛看著面試官，微笑，以沖淡你的咄咄逼人。
　　
　　如果你實在沒有把握，可以把問題拋還給面試官，試舉一例（還是同樣的問題）：
　　問：你是如何處理意見分歧的呢？
　　答：您問的恰好也是我最困惑的一點，而學校里老師從來不給我們這樣的指點。一方面，我不想做沒有原則的老好人，另一方面，大家都是朝夕相處的同學，我不想讓他們覺得我盛氣凌人。我當時是這樣做的：…… 可一直到現在，我都不知道是否作的正確，也許我可以從您那里得到一些指教，您說我當時這么做有問題嗎？
　　如果對方馬上對你言傳身教，那他鐵定是菜鳥，你不用緊張了，因為，合理的反應應該是不置可否的說：其實這個問題永遠不會有標準答案。

 

 

　　這就是Priority Setting的勝任力。應對思路是把所有要處理的事情按輕重緩急分成4個象限：重要而且緊急；重要但不緊急；不重要但緊急；不重要也不緊急。但記住，不要直接敘述這個思路，這會讓人覺得你不像應屆生。還是通過舉例說明比較好。我面試過的一個比較好的例子：我在大三時正好要復習準備英語6級考試，這時有機會可以去一家企業做兼職部門助理，但需要每周花三個半天。同時，每月一次的英語沙龍活動要組織安排，還要(不好意思地說)抽空陪陪女朋友（最后一點很重要，可以活躍氣氛，還為下面制造了一個不重要不緊急的事例）。我當時利用沒有課程的下午去公司工作，一般要到5點半回學校。在公車上的30分鐘正好用來總結當天在公司的收獲和需要了解的知識。在食堂與女朋友吃晚飯，六點半去教室自習，到十點回宿舍。英語沙龍的工作委派給大二的兩個干事，他們每天會到自習教室找我談10分鐘，我會給他們一些建議。這樣，我沒有花太多的精力在沙龍活動上，可對整個過程都有了解和掌控。后來6級考試順利通過，那家公司對我的工作評價很高，我也學了很多東西；英語沙龍的活動如期舉行，我和女朋友也沒有疏遠。
　　這同時展示了三條勝任力：priority setting； delegation和work/life balance。

 

　　問：我是工科應屆畢業生，但是對于人力資源管理和心理學頗有興趣，在大學期間也系統學習了相關課程，畢業有意從事該方面的工作。但是招聘時用人單位的相關專業和多少年工作經驗的要求使我吃了不少閉門羹，如果想從事該方面的工作，你能給點建議嗎？還望賜教，不勝感激！

 

　　我們今年招聘的應屆HR部門就都是工科背景的。
　　其實，我們部門對于應屆生并不很在意他們的專業，相反，很歡迎理工科的學生，我們認為他們的數理邏輯能力很出色。
　　
　　要從事人力資源的朋友，不論專業背景，需要以下勝任力：
　　1 Approachable平易近人
　　2.comfortable among higher managers 面對高層領導能夠直抒己見
　　3.Result / Actoin oriented 結果/行動導向
　　4.customer focus 關注客戶
　　5.interpersonal savvy 人際交往能力
　　7.Listening 傾聽
　　8.Informing 信息傳遞
　　
　　只要具備這些基本素質，每個人都可以加入HR。