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人事經理手冊,收銀員崗位工作標準
www.lcav.cn  2011-4-7 17:24:07  資訊來源:青海人才網
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收銀員崗位工作標準

    1、 收銀員必須具有熟練操作和簡單維護收款機的能力,嚴格按照收款要求流程和方法進行工作,核對商品與收款機中所錄入的信息(品名、規格、零售價、包裝系數);
    2、 核對商品外包裝與實物是否一致;
    3、 根據顧客購物的不同類別、數量及使用用途,合理配給購物袋;
    4、 禮貌服務,使用迎賓語、送賓語,并根據核查的銷售憑證(POS水單或小票)收款,向顧客唱收唱付;
    5、 在收取五十元、一百元大額人民幣時,要通過驗鈔機檢查,以防偽鈔,避免損失;
    6、 在收取殘損幣時,殘損程度如超過票面的五分之一,收銀員應不予收。
    7、 收銀中心任務每日按實收銷貨款填寫交款單交款,經復核無誤,主管或領班及交款人簽字蓋章;
    8、 帳后款(日結賬)要結出金額,送交金融中心;
    9、 負責保管好收銀臺上驗鈔機、信用卡收款機、收款專用章和交款憑證;
    10、 出現長短款時,要及時查找,核實確屬差錯,當日填寫長、短款單,報送主管審批,不許留長款,墊短款;
    11、 管好業務周轉金(備用金),根據現金收付情況,提前換好零款,便于正常工作。



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